Отзывы Набережных Челнов в рубрике «Загородный отдых»

Абсолютное разочарование! Позиционирцуя себя как домик у пруда, представляешь себе реально выход в пруд, красивый пейзаж. А на деле у этого домика стоит экскаватор, самосвал, трактор; выхода к пруду нормального нет - крупный щебень с резким спуском, сломать ногу или пораниться как здрасьте вообще. При этом ещё и хозяева говорят «не надо там купаться, а то в дом потом зайдёте грязными ногами, нам ещё убирать». К слову говоря в доме как в бомжатнике, не рабочий холодильник позапрошлых веков, птичье крыло!!! под печкой, грязно, грязно, грязно все!
Баня затоплена на 40 градусов (это вообще как?!)
Свет включить пришлось просить, электричества не было. Веник сказали нельзя, мы убрали и не спорили, (даже подумали что и правда мы сглупили), а в итоге выслушали о том что «с веником будете дома париться! Мне что из-за вас бассейн сливать потом и листья везде собирать»
Получили столько замечаний, что сложилось впечатление, что мы платим деньги чтоб постоять и ничего не трогать, чтобы не дай Боже что-то запачкать, дабы хозяевам не пришлось ничего убирать.
Сказать что мы недовольны - ничего не сказать! Не хотите делать свою работу - не делайте, не надо делать ее фигово и во всем винить ваш ценник и гостей!

Здравствуйте. Хочу поделиться своим опытом общения с администрацией и собственником базы отдыха (загородного клуба) «Камелот», который я приобрёл во время и после организации своей свадебной вечеринки в данном «заведении».
1. Оформление документов.
При заказе свадебного банкета в «летней веранде» администрация подсовывает свой типовой «Договор задатка»:
1.1. вносить изменения в который они отказываются, т.е. либо так, либо ни как.
1.2. вместо договора аренды и/или оказания услуг.
1.3. в котором сказано, что «использование электроприборов мощностью свыше 500 Ватт возможно с согласованием с администрацией». Хочу обратить отдельно внимание, что обычный электрический чайник потребляет около 2000 Ватт. Т.е. перед тем, как включить чайник в розетку на базе, вы должны «бежать» в администрацию для письменного согласования этого действия с ними.
1.4. в котором с их стороны выступает физическое лицо Кирсанов Сергей Викторович.
У Кирсанова Сергея Викторовича 16.05.1959 г.р. на сайте Федеральной службы судебных приставов «висит» информация о 31 исполнительном производстве, 13 – прекращены в связи с «невозможностью» взыскания (п.3 ч.1 ст.46 №229-ФЗ «Об исполнительном производстве»), а по 18-ти общая задолженность составляет более 1,8 млн.руб. Как вы думаете, с таким «контрагентом» у вас есть шанс реально вернуть свои деньги в случае, если вас кинут или «обидят»?
2. Договорённости.
Свадьба была назначена на 15.08.2020 и должна была проходить на «летней веранде». 10.08.2020 мы приехали согласовывать меню и оговаривать нюансы мероприятия с представителем администрации Светланой.
Т.к. на «летней веранде» было скудное освещение, не было своего звукового оборудования и у нас намечалась свадебная вечеринка, то мы конечно же договорились, что звук, свет и дым для танцпола будет с нас. Плюсом с нас дополнительный/второй электрический чайник в чайную зону и уличные обогреватели, на случай, если гостям будет холодно.
До обсуждения меню мы пытались оговорить расстановку столов и скамеек (Светлана сама предлагала нам выдвигать, а также выдвигать и ставить рядом по 2 стола), но для этого требовался детальный план веранды и размеры мебели, которых не было, поэтому мы договорились, что после обсуждения меню сами поедим на базу, чтобы сделать замеры веранды для расстановки столов и рассадки гостей. Т.е. мебель (столы, скамейки и стулья) в пятницу вечером на кануне свадьбы МЫ РАССТАВИМ САМОСТОЯТЕЛЬНО, когда привезём на базу свои напитки (воду, соки, алкоголь), фрукты, эл.чайник и другие вещи для свадьбы.
На основании произведённых замеров мы дома сделали схему расстановки мебели и расписали рассадку гостей. За 2-х метровые прямоугольные столы сажали по 6 человек (3 напротив 3). Если требовалось посадить 7 человек, то стол выдвигался и с торца ставился стул. Если гостей за столом должно было сидеть 8 или 9 человек, то выдвигали 2 стола, сдвигали их вместе и ставили с торца скамейку.
3. Реальность.
14.08.2020 в 18:30 мы приехали на базу, привезли напитки, продукты, эл.чайник и другие вещи, перенесли их в бар и под расписку передали сотруднику базы, чтобы на следующий день он эти вещи так же передал распорядителю свадьбы. На улице шёл небольшой дождик, но в «летней веранде» в 4-х местах были лужи: где-то протекала ливнёвка, а где то эти брызги летели просто с крыши. Причём в 2-х местах капало прямо туда, где должны были стоять выдвинутые столы!
Я конечно сразу начал звонить Светлане и высказывать претензии: почему нас не предупреждали «о дырявой крыше»? На что она сказала, что капает только в одном месте. Я ей сказал, что сейчас сниму видео, отправлю ей на WhatsApp , после чего перезвоню. Однако после это звонка дозвониться к ней я так и не смог – меня постоянно «перекидывало» на автоответчик. До представителей базы в этот день не смогли дозвониться и те, кто утром должен был поставить на территории базы шатёр для нашей выездной регистрации.
В результате чего нам пришлось вернуться домой и дома повторно делать расстановку столов и рассадку гостей с учётом того, где катает и подтекает. В 23:09 я скинул Светлане в WhatsApp схему с новой расстановкой столов и сообщением «Рассадку гостей на 80% пришлось перестраивать. Это не серьезно, когда вы не предупреждаете о таком состоянии крыши! Я это так не оставлю.».
Не дозвонившись до представителей базы установщики шатра утром, как диверсанты через забор перекидали всё оборудование, собрали шатёр и так же через забор «скрытно» ушли с базы.
Я же в день свадьбы к 9:00 вынужден был повторно ехать на базу, чтобы переставлять столы под новую рассадку. При этом пытался дозвониться Светлане, но меня по прежнему «перекидывало» на автоответчик. Светлана же прочитала мои сообщения в WhatsApp, но обратную связь так и не дала, на сообщения не ответила и не перезвонила.
И какого же было моё удивление, когда я приехал на базу в 15:30 (за 30 минут до приезда гостей) и увидел, что столы и скамейки были переставлены! На вопрос Светлане: «Почему вы мне не перезвонили?». Она мне сказала: «Я не хотела с вами разговаривать!». На вопрос: «Т.е. по вашему лучше вообще не разговаривать, чем попробовать поменять собеседника?». Она ответила «Да!». Вот такая вот клиентоориентированность!
Но и это было не самое страшное. Как только началась программа – вырубило электричество! Полностью выключилось заказанное световое и звуковое оборудование; часть столов гостей и зона молодожёнов осталась без света. Только с одной стороны остались гореть несколько лампочек над столами гостей. При этом на требование восстановить подачу электричества Светлана заявила мне, что:
• электрика уже вызвали, когда будет – не знают;
• это мы виноваты в отключении электричества, т.к. не читали договор и не согласовывали с ними дополнительное оборудование, поэтому счёт за оплату электрика и восстановление электричества они будут выставлять нам! И это не смотря на то, что это все оговаривалось при встрече и оборудование монтировалось на её глазах и глазах её сотрудников. При этом при монтаже к нам ни кто не подходил и не требовал прекратить монтаж и эксплуатацию не согласованного дополнительного оборудования! Т.е. по их мнению, свадьба на 90 человек должна проходить при их тусклых лампочках, без светового оборудования с использованием автономной портативной колонки. Маразм! На всех подобных мероприятиях используется оборудование такой мощности и ни у кого от него «пробки не выбивает». Это мне подтвердили и другие люди, работающие в этой сфере.
В результате мы вынуждены были в срочном порядке искать и заказывать генератор, чтобы звуковое оборудование весь вечер питалось от автономного источника электропитания. Администрация же палец о палец не ударила, чтобы предложить какие то варианты решения проблемы.
Также хотелось бы отметить ненадлежащую работу официантов, которые выходили только когда разносили еду, или кто то из гостей шёл на кухню с просьбой убраться за столами. А когда в 23:10 официанты убирали со столов и возле одного столика собрались задержавшиеся гости, чтобы выпить из своих бокалов в ожидании такси, официанты, при наличие других не убранных столов в прямом смысле отбирали посуду у этих гостей и из под носа уносили остатки еды. Но ведь можно было начать уборку с соседних столиков? Короче, и здесь они умудрились испортить гостям настроение!
4. Итог.
В понедельник 17.08.2020 я начал звонить Светлане, чтобы договориться о встрече с руководством, но меня по прежнему «перекидывало» на автоответчик. Тогда я позвонил с телефона супруги и … о чудо! Звонок прошёл. Т.е. Светлана занесла меня в черный список, поэтому я с пятницы вечера не мог до неё дозвониться. При этом она ни кого не предупредила, что не будет разговаривать со мной. По телефону договорились встретиться во вторник 18.08.2020 в 12:00, при этом, не смотря на то, что я хотел просто поговорить с руководством и понять их позицию, Светлана требовала от меня письменную претензию в двух экземплярах, чтобы при встрече «в пустую не сотрясать воздух». Я с супругой перестроили свои планы на вторник, но встретиться с Кирсановым С.В. у нас так и не получилось, потому что за час до встрече Светлана перенесла её на среду.
В среду 19.08.2020 я всё таки встретился с собственником базы Кирсановым С.В., который дал мне понять, что:
• база работает уже 20 лет и за это время они ни когда ни перед кем не извинялись;
• ни кто нам не гарантировал то, что крыша не будет протекать и площадка под крышей будет сухой;
• мы могли предполагать всё что угодно (что веранда будет сухой);
• устное согласование и монтаж оборудование на их глазах не является согласованием.
Как я понял, про обычаи делового оборота, закон о защите прав потребителей и клиентоориентированность он ни когда не слышал.
Дальше я даже слушать ни чего не стал, встал и ушёл. Делайте выводы, господа!

Отдыхали в беседке №2.Внутри все отлично,кроме крана...Он просто висел,воды не было.Не плохо было бы прибраться на территории.Красиво конечно,можно подойти к воде и все такое,но землю не выровняли,торчали палки.Если б они на этом месте траву посадили-красота б была неописуемая.А так нареканий больше нет,все хорошо.

Не очень давно( 05.04.2017) отдыхали на этой базе, да чистый домик, прекрасный вид, хорошая сауна, но массажное кресло сломано, заявленный караоке не работал, все провода в изоленте, полное безобразие, пожарников на них нет. Администратор это вообще кошмар такого хамства и грубости давно не встречали. За 5 часов так и неудосужелись прислать человека разобраться с техникой. Очень жаль, что в таком красивом месте не ценят и не уважают клиентов. Руководству стоит больше уделять времени подбору персонала и контролю за его работой иначе все вложенные деньги просто на ветер. Впечатление отвратительное больше сюда не ногой, благо в Челнах большой выбор загородных заведений.

Отличная база! И что не мало важно Чистая! Дома оборудованы ,как надо,по современному(не то что на других базах старая "савдеповская" мебель ,рваные скатерти и шторы ,сгнившие пологи)
Все в современном стиле.За что спасибо руководству.! Приезжаем не первый раз сюда и всем знакомым советуем! Спасибо за отличный отдых!

Ужасная база!!!! Экономия во всем!!!
Приехали за 10 минут до бронированного времени. В бане не прибрано, пол-часа стояли ждали когда приберутся.
Температура в парилке выше 50 градусов не поднималась. 1 топку 3 полена кинули на 2 часа- и все на этом! "Спасибо" истопнику, за 2 часа 2 раза в истопную заходил и ни разу не подтопил.
Лимит по горячей воде - 30 литров, 1 бойлер. Это в бане на 8 человек!!!. Больше вода не греется!
Комната отдыха холоднющая.
Приехали семьей в бане погреться и помыться - уехали замерзшие и грязные, успели только одного ребенка помыть!!!!